Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja e-trgovine na spletni strani www.itshop.si s katero upravlja podjetje PSE poslovne komunikacije d.o.o..

Obdelava naročil in zahtevkov

Obdelava vseh naročil in potrditev vašega naročila kot tudi vseh drugih zahtev vsak delovni dan od ponedeljka do petka med 9 in 14 uro.

Cene in veljavnost ponudbe

Cene so prikazane vsem uporabnikom iTshop e-trgovine. Vse cene na prodajnih policah so maloprodajne cene (MPC) prikazane v EUR in že vključujejo DDV. Za večino izdelkov je prikazan odstotek popusta razen za izdelke za katere je zahtevana s strani proizvajalca ali dobavitelja enotna cena. Popusti se med seboj ne seštevajo razen v kolikor ob naročilu navedete kodo darilnega kupona. Minimalni znesek enkratnega nakupa 50,00 EUR za določene produkte je ob naročilu tudi določena minimalna količina za naročilo. Pridržujemo si pravico sprememb cen brez napovedi in v primeru, da se cena ob naročilu spremeni skušamo s kupcem najti najustreznejšo ceno, omogočamo pa tudi odstop od naročila. Veljavnost predračuna je 5 dni. Poslano naročilo ne rezervira izdelkov iz zaloge! Z dnem plačila predračuna je naročilo potrjeno in prične teči dobavni rok za naročene izdelke.

Postopek naročila

Želene izdelke dodajate v koš in opravite nezavezujoče E-naročilo preko blagajne. Ob prvem naročilu morate na “Prijava” ustvariti lasten uporabniški račun. Po uspešno oddaji E-naročila preko blagajne je vaše posredovano sporočilo v postopku obdelave in preko e-pošte pošljemo povratno sporočilo o uspešno oddanem naročilu in predračun. V naslednjem koraku prosimo počakajte na e-sporočilo, da ja vaše “Naročilo sprejeto” in nato lahko izvedete plačilo predračuna. Sporočilo naročilo je sprejeto pošljemo v času delavnika v običajnem roku ene ali dveh ur izjemoma pa najkasneje v roku 24 ur. Vaše naročilo postane veljavno šele ob plačilu zneska iz predračuna na naš transakcijski račun.

Obratovalni čas

Obisk trgovine je možen 24 ur na dan, vse dni v tednu in letu. Obisk spletne trgovine se ne razlikuje od obiska običajne trgovine izdelek, ki vas zanima izberete in odložite v koš ter zaključite izbiro z odhodom na blagajno.

Načini plačila

Postopek plačila se vrši izključno preko bančnega nakazila za odloženo plačilo je potrebno zavarovanje plačila:

• Plačila preko bančnega nakazila (Bank Transfer) se vršijo na transakcijski račun SI56 2900 0005 5372 016 (UNICREDIT BANKA SLOVENIJA d.d.) za sklic oz. referenco vnesete 00 in datum naročila v polju namen pa navedete kodo naročila. Z nakazilom zneska predračuna in po prejemu potrdila o plačilu s strani naše banke je naročilo potrjeno in prične teči dobavni rok za naročene izdelke. Obvestilo o prejemu plačila po predračunu vam pošljemo preko e-pošte. Ko bo pošiljka prevzela dostavna služba vas bomo obvestili po elektronski pošti.
• Odloženo plačilo po računu do 30 dni velja le za pogodbene partnerje PSE poslovne komunikacije d.o.o., ki ustrezno zavarujejo svoje plačilo

Rok dobave

Za večino izdelkov je dobavni rok kot je navedeno ob naročilu. V primeru, da željenega izdelka ni na zalogi vam po sprejemu naročila sporočimo točen rok dobave. Zaloga izdelkov se dnevno spreminja in v primeru razprodaje se obnovi najkasneje v treh tednih ali pa se predlaga ustrezna zamenjava za novejši izdelek.

Dostava

Brezplačna dostava za nakup v vrednosti nad 99,00 EUR v naši trgovini velja samo za območje Slovenije in se vrši izključno preko dostavnih služb naših pogodbenih partnerjev. Možnosti osebnega prevzema izdelkov ni, razen v primeru posebnega dogovora na zahtevo kupca. V kolikor gre za dostavo izven Slovenije se upošteva veljavni cenik izbrane dostavne službe.

Vračilo izdelkov

V kolikor z naročenimi izdelki niste zadovoljni, lahko odstopite od pogodbe o nakupu izdelkov v 15 dneh po prejemu brez navedbe razloga s pisnim sporočilom na naslov: PSE poslovne komunikacije d.o.o., Rakuševa 22, 1000 Ljubljana. Izdelke morate nato vrniti v roku 15 dni od poslanega sporočila o odstopu. Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani in v izvirni embalaži. Vračilu morate obvezno priložiti številko vašega bančnega računa na katerega vam nakažemo vsa vaša opravljena plačila. Vračilo izdelkov ni možno, v kolikor ni več zapakirano v originalno embalažo proizvajalca in se ugotovi možnost kopiranja vsebine ali sprememb na izdelku, vključno z uničenjem, ki so krivda potrošnika.

Garancija in pooblaščeni servisi

Garancijski rok je naveden na računu ali garancijskem listu skupaj z seznamom pooblaščenih servisov. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.

Pritožbe in pohvale

V primeru nejasnosti pogojev nakupa, se uporabijo pravila Zakona o varstvu potrošnikov. V kolikor imate kakršnokoli pritožbo, predlog ali morda tudi pohvalo, nam to prosim sporočite preko spletnega obrazca.

Želimo vam obilo ugodnih nakupov 🙂